Foire Aux Questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du livreur responsable. Nous collaborons avec plusieurs livreurs dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend de 1 à 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison partenaires desservent uniquement le pays et un ensemble de villes précisé dans la page de livraison, où sont affichées toutes les zones couvertes.
Vous pouvez demander une livraison à l’étranger via l’équipe de la boutique sur WhatsApp, afin d’obtenir les informations concernant le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés au site.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez vous référer à la politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication validé pour un retour, les frais de livraison vers l’entreprise ainsi que les frais de renvoi sont à la charge du client. Le prix du produit, lui, n’est pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Une remise de 10 à 20 % est disponible sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour toute demande concernant les quantités et les réductions.